Većina nas je već navikla na priče o zaposlenicima marki prodavaonica koji svoje kupce tretiraju različito, ovisno o tome kako se odijevaju. Ako besprijekorno odjeveni kupac dođe u trgovinu, poklanja mu se povećana pažnja i dobro je poslužen. Kad neslavno odjevena osoba dođe u luksuznu trgovinu, obično je zanemaruju ili poslužuju nasumično.
Nepovoljni kupac
Ali izgled ne odražava uvijek istinsko financijsko stanje klijenta. Prodavači iz automobila koja prodaje luksuzne motocikle uspjeli su to provjeriti iz vlastitog iskustva.
Stariji muškarac s Tajlanda odlučio je šaci prodavača naučiti vrijednu lekciju osnovne ljudske ljubaznosti kada je odlučio kupiti motocikl. Ušao je u luksuzni salon, obučen u majicu s punim rupčićima, poderanu majicu, vrećice, isprane hlače i papuče.
Obučen tako ležerno, posjetio je nekoliko auto servisa u potrazi za superbikelom. Dok je pregledavao automobile u trgovinama, prodavači nisu obraćali pažnju na njega, prolazeći ga poput praznog mjesta.
Pogrešan dojam
Zbog činjenice da je starac loše odjeven, prodavači su imali dojam da si ne može priuštiti kupnju skupog motocikla, pa su ga jednostavno ignorirali. Muškarac je lutao kabinom gledajući luksuzne bicikle, dok su se prodavači pretvarali da ne postoji. Možda je i stari imao sreće što ga nisu izbacili kroz vrata. Prelazio je iz jedne prodavaonice u drugu i nije čekao dok mu je poslužena i obratila pozornost na njega. I samo u jednom od njih prodavač mu je prišao s odobravajućim osmijehom.
Na tepihu su bile udubljenja: da ih uklonim, prijatelj mi je savjetovao da uzmem željezo
Crvena paprika, šećer i češnjak u prahu mogu patlidžanima dati drugačiji okus
Odmorite se malo i podnosite bol: mitovi o kondiciji, što je krajnje vrijeme za debun
Izgled je zavaravajući
Nakon što je deset minuta lutao sljedećim auto dijelom, starac je uzviknuo: "Uzimam ovaj!" Prodavač nije vjerovao svojim ušima - jedan običan siromah u obrijanoj odjeći pokazivao je luksuzni motocikl Harley Davidson! Prodavač je, nastavljajući s odobravanjem osmjehu, imenovao cijenu odabranog superbikela. Zamislite njegovo iznenađenje kad klijent samo kimne u znak slaganja. A ispred zadivljenog prodavača, koji je bio bez riječi nekoliko minuta, izvadio je nekoliko paketa novca kako bi platio Harley Davidson-u koji mu se svidio!
Iz džepova izmučenih hlača uzeo je oko devetnaest tisuća dolara. Osmijeh prodavača od pretjeranog je postao preljubljiv, pa čak i ošamućen. U njegovim se očima ovaj stariji, ležerno odjeveni muškarac pretvorio u klijenta vrijednog pažnje i najkvalitetnije usluge.
A klijent se odjednom postao nevjerojatno ljubazan prodavač i odvezao se na svoj potpuno novi superbike.
