Radnici brze hrane podijelili su šokantne priče o svom poslu. Pokazalo se da neki posjetitelji restorana brze hrane ne preziru verbalne uvrede, prijetnje zaposlenicima ustanove, seksualno uznemiravanje, pa čak i napadi.
Australski prodavač nedavno je objavio članke iz prve ruke iz ankete o zaposlenicima restorana brze hrane. To je učinjeno u sklopu reklamne kampanje uoči napornog božićnog razdoblja prošle godine: oglašavanje je ohrabrilo kupce da poštuju zaposlenike ugostiteljskih objekata.
Razočarajuća statistika
Prije objavljivanja oglasa, intervjuirano je tisuću zaposlenika brze hrane, od kojih su sedamdeset i jedan posto žene, a četrdeset i jedan posto službeno zaposleni maloljetnici.
Nešto manje od trećine svih ispitanika reklo je da su slučajevi zlostavljanja ili nasilja od strane klijenata uglavnom seksualno eksplicitni.
Dvadeset i osam posto ispitanika prijavilo je fizičko zlostavljanje: udaranje, guranje, bacanje raznih predmeta na njih (uključujući upaljene cigarete i toplu kavu). Također, mnogi zaposlenici objekata brze hrane čuli su prijetnje silovanjem, fizičkim nasiljem ili ubojstvom.
Sve zvuči nevjerojatno zastrašujuće, a teško je zamisliti da takav odnos može biti i s konobarima, kuharima, blagajnicima koji samo rade svoj posao.
Što stručnjaci misle o ovome
"Kada govorimo o zlostavljanju radnika brze hrane, prvenstveno govorimo o različitim incidentima s djevojkama tinejdžerkama, " rekao je tajnički sindikat Gerard Dwyer, "Ponašanje nekih posjetitelja koji su nam prijavili potpuno je neprihvatljivo i vrijeme je za njega stani."
Djevojka je odlučila promijeniti imidž, ali nije se mogla zaustaviti na vrijeme (fotografija)
Igor Ugolnikov podijelio je detalje posljednjeg razgovora s Vladom Listyevim
Dwyer također kaže da je uvredljivo i nepristojno ponašanje klijenata "ozbiljna prijetnja zdravlju i sigurnosti na radnom mjestu, a to značajno utječe na psihološko stanje zaposlenika".
Glasnogovornik uprave trgovačkog lanca pizza rekao je: "Sigurnost članova našeg tima je naš najveći prioritet i ne toleriramo ponašanje onih koji ugrožavaju ovu sigurnost." Glasnogovornica lanca brze hrane Hungry Jack potvrđuje ovo stajalište svojih zaposlenika: "Sigurnost i dobrobit naših podređenih je najvažnije. Hungry Jack pojačava mjere sigurnosti i pruža obuku profesionalcima za rješavanje teških situacija na radnom mjestu."
Koje će se mjere poduzeti
Prema Dwyeru, pokretanje božićnog oglašavanja na Internetu, televiziji, radiju, autobusima i panoima na Badnjak imalo je za cilj mijenjati ponašanje javnosti u odnosu na radnike brze hrane i maloprodaje.
Sindikat službeno zahtijeva od poslodavaca da hitno poduzmu mjere zaštite zaposlenika. Prvi koji su se odazvali ovom pozivu bili su McDonald's, Pizza Hut, KFC i Subway. Predstavnici svake od tih kompanija kontaktirali su glasnogovornika sindikata kako bi razgovarali o situaciji.
Australsko maloprodajno udruženje priopćilo je kako podržava kampanju te će se zalagati za sigurne radne uvjete za zaposlenike ove božićne sezone.
Prijetnje napada i fizičkog zlostavljanja
Kako bi privukli pažnju javnosti na problem nedovoljne sigurnosti zaposlenika brze hrane, priče o blagajnicama i konobarima koji rade u lancima brze hrane počele su se javno objavljivati na Internetu širom svijeta.
Koje će traperice biti u modi u proljeće i ljeto 2020. (foto)
Znanost kaže jesu li kasne grickalice štetne za zdravlje
Pogodite glumicu: djevojka u crvenoj bluzi odrasla je i postala slavna osobaJedan od blagajnika rekao je novinaru da je klijentica naručila desert s malinama, kojeg u to vrijeme nije bilo. Tada je, sa svom ozbiljnošću, počeo prijetiti da će mu prerezati grlo.
Klijent je zaprijetio drugoj blagajnici ubojstvom ako ne promijeni svoj cheeseburger jer mu je prvi bio previše hladan.
Neki posjetitelji ustanova nisu ograničeni riječima. Prema riječima jednog zaposlenika, klijent je prvo prijetio da će ga ubiti, a zatim je pokušao skočiti u prozor kako bi izdao naredbe. Drugi je klijent potkrijepio svoje prijetnje izrađujući stvarnim nožem (sigurnost ustanove reagirala je odmah).
Ostale priče:
• "Jedan se čovjek pokušao boriti protiv jednog od naših zaposlenika, koji je imao šesnaest godina. Tada je bacio hranu koja je bila naređena kroz prozor, otišao, ali nakon pola sata nazvao je kafić i počeo vrijeđati sve."
• "Klijent je pokušao skočiti na pult i vikao da mi želi slomiti lice."
• "Imao sam klijente koji su se nepristojno zakleli ako bi, prema njihovom mišljenju, morali predugo čekati na svoj red. U pravilu, ovo" predugo "značilo je minutu ili čak dvadeset do trideset sekundi. Iznenadilo bi me njihovo nerazumijevanje da hrana se ne kuha brzinom munje, ali moj strah je bio jači od iznenađenja."
• "Posjetitelj mi je dobacio četiri velika bezalkoholna pića i tražio svoj novac natrag. Tada me je poželio mrtvog."
Seksualno zlostavljanje
Širom svijeta se raspravlja o problemima seksualnog uznemiravanja, seksualnog zlostavljanja i nepoštivanja ženskih uslužnih djelatnika više od desetljeća. Najveći problem svega toga (osim što nanosi štetu fizičkom i psihičkom zdravlju, naravno) je što se žene više ne osjećaju sigurno. To se posebno odnosi na djevojke tinejdžerke, čija psiha još nije spremna za takva "iznenađenja" svijeta odraslih.
Prema psihološkom novinaru Mickeyju Tesleru, djela seksualnog nasilja moraju se na etičkoj i zakonodavnoj razini pripisati ne samo izravnom napadu na žensko tijelo, već i nepristojnim izjavama, demonstracijama genitalija i ponižavanju prema spolu.
"Inače nećemo moći postići ravnopravnost. Ja kao muškarac kažem da smo sposobni kontrolirati se pred očima lijepe žene, a opravdati svoje grozno ponašanje instinktima i prirodnim potrebama najmanje je nerazumno."
