Poslovni etiket je skup pravila koja određuju ponašanje osobe na javnim mjestima, određuju razinu njegove komunikacije i kulture u interakciji s drugima, ponašanje, uljudnost, postupanje, pozdravljanje i odijevanje.
Niti jedna tvrtka ili tvrtka ne mogu uspjeti ako nemaju zaposleno osoblje koje će se razlikovati ne samo visokom razinom profesionalnosti, već i dobrim odgojem, kao i sposobnošću da se ponašaju u okruženju okruženom klijentima i poslovnim partnerima. Ljubazni odnosi u srcu uspostavljeni su na temelju povjerenja, nježnosti, ljubaznosti i poštovanja. Poslovni etiket je vrlo važan.
Nepristojnost, netaknutost, demonstrativna srdačnost, izričito nepoštivanje osobnosti druge osobe, koje se promatraju u životu, određeni su nedovoljnom razinom obrazovanja i kulture. U visoko razvijenom društvu cijene se osobne osobine poput skromnosti, taktnosti, sposobnosti kontrole svojih postupaka i pažljivog odnosa prema drugima. Znakovi loših manira su netaktičnost, bezobrazluk, vulgarnost, licemjerje, bahatost, varljivost, blagi odnos prema drugima, zanemarivanje interesa i mišljenja drugih, nametanje nečije volje i želje, uvrede i mnoge druge negativne emocije koje se u sociokulturnom društvu smatraju nemoralnima.
Visoku razinu ljudske kulture određuju iskrenost, iskrenost, pravednost, sposobnost održavanja timskog duha podrške, partnerstva i međusobne pomoći.
Važan dio poslovnog etiketa čine pozdravi i pozivi. U različitim se zemljama ovi oblici etiketa međusobno razlikuju, jer ovise o kulturnim tradicijama, običajima, obredima i običajima koji su karakteristični za jednu ili drugu etničku skupinu. Značajke međunarodnog etiketa odnose se na poslovni etiket u Rusiji.
Unatoč etničkim načelima, čovječanstvo je vezano univerzalnim kategorijama, normama i idejama.
U svakoj zemlji na sastanku ljudi žele jedni drugima koristi - uspjeh u poslu, zdravlje i boljitak. Na ulici i na javnim mjestima pozdravi ne bi trebali biti popraćeni govornim uskličnicima. Bučni i nesputani pozdravi smatraju se znakom lošeg ukusa i nedostatka obrazovanja. Poštovanje i poštovanje najlakše je izraziti laganim osmijehom, prijateljskim nagibom glave. Žena poput muškarca koja sjedi u taksiju, prvo što treba učiniti je pozdraviti vozača. Kad uđete u bilo koju prostoriju, bilo da je riječ o bankarskoj ustanovi, uredu ili frizerskom salonu, na ulazu se trebate ponašati smireno i pristojno - pozdravite druge i rukujte se s prijateljima. Dok su u restoranu, poznanici se pozdravljaju kimanjem glave. U Rusiji su pravila etiketa sljedeća: muškarac bi trebao prvi pozdraviti ženu, mlađih godina i položaja starijeg. Ako žena prvo pozdravi muškarca, takvu gestu treba smatrati znakom poštovanja i posebne pozornosti prema njegovoj osobi. U svakom slučaju, prilikom pozdrava muškarac treba skinuti rukavicu s desne ruke. To je znak posebnog poštovanja i poštovanja. Ovo bi trebalo biti norma za žene i starije muškarce. Ne možete pozdraviti cigaretu u ustima i ruku u džepu. Kada pozdravljaju žene, trebale bi se lijepo nasmiješiti i lagano nagnuti glavu. Žene ne moraju vaditi ruke iz džepa. Muškarci na sastanku trebaju se rukovati, a žena - prigodno. U situaciji kada se muškarac upozna sa ženom, dama bi trebala biti prva koja je pružila ruku. Ako se bračni parovi upoznaju, prvo što žene pozdravljaju je pozdrav, a tek onda muškarci pozdravljaju jedni druge. Ako žena nadiđe muža, on je prvi koji je pozdravio muškarca. Također, žena prvo pozdravlja prilikom susreta sa šefom i direktorom. Na ulici, nije uobičajeno da muškarac poljubi žensku ruku, to se događa samo u zatvorenom prostoru. U Rusiji je uobičajeno ljubiti ruku samo udanih žena. Muškarci, pozdravljajući jedni druge, možda neće skinuti rukavice, a ako netko skine jednu, skida drugu. Prilikom držanja ruke nemojte previše čvrsto stisnuti ruku. Muškarci bi se trebali sjetiti da nije potrebno pozdravljati ženu, radnu kolegicu stiskom ruke, dovoljno je pozdraviti "Zdravo", "Dobar dan". Potrebno je nasmiješiti se i lagano nagnuti glavu.
Jedan od najvažnijih elemenata poslovnog etiketa je prezentacija. Izvedba pomaže uspostaviti potrebne i korisne kontakte. U pravilu, najmlađih u dobi predstavlja najstariji, muškarac je zastupljen od žene, a mlađi po položaju stariji. Poseban značaj ima oblik reprezentacije. Predstavljajući sebe, potrebno je koristiti jednostavne i jednostavne izraze, a ne dopustiti slobodu. Na primjer, muškarac, predstavljajući svog supružnika, trebao bi ovo reći: „Dopustite da predstavim suprugu Olgu“ ili „Moja žena“; radna kolegica - „Upoznajmo vas Olgu“ ili „Upoznajte Olgu, naša nova kolegica“. Kad se muškarac upozna sa ženom, trebao bi ustati od stola i lagano se nagnuti, žena ne bi trebala ustati. Kad se muškarac spusti stubama, mora biti ispred žene u dva koraka, kako bi joj pružio potrebnu pomoć. Ako muškarac vozi automobil, najprije mora pratnju gospođe do njenog mjesta, a tek potom sjesti za volan. U ormaru muškarac treba pomoći ženi da se skine, skine kaput, kaput, a zatim se skine.
Na ulazu u kazalište, kino, muškarac mora naprijed proslijediti ženu. Na ulazu u predvorje, skinuo je kapu i stavio je samo na izlaz. Žena možda ne nosi šešir.
U kafiću ili restoranu muškarac prvo prolazi ženu (u slučaju da je unaprijed rezerviran stol). Za stolom mora pomaknuti stolicu tako da se žena sruši. Za stolom bi čovjek trebao biti smješten lijevo od nje. Mučeći se za stolom, muškarac mora ženi ponuditi jelovnik i napraviti izbor.
Zapamtite, poslovni etiket, kultura poslovnih odnosa omogućit će vam uspjeh u svim područjima života - u poslu, menadžmentu, politici, umjetnosti, odnosima s suprotnim spolom.
