Ako je osoba u vlaku zaboravila stvari, kamo nazvati i što učiniti - prva su pitanja koja mi padnu na pamet, ali odgovori na njih obično ne nastaju u mislima. To nije iznenađujuće, jer na poleđini vlakovnih karata ne pišu upute za djelovanje u takvim situacijama.
Dosta je teško riješiti se gdje nazvati u slučaju da se nešto izgubi. Posvuda su naljepnice s informacijama o radnjama kada otkrivate stvari bez vlasnika. Ali naljepnice s uputama za zaboravne ljude ne nailaze.
Nazoviti ili glumiti?
Ako u vlaku govorimo o zaboravljenim stvarima, kamo nazvati teško je pitanje. To je, čini se, jasno da je šef vlaka, prometna policija ili drugi slični slučajevi. Prije toga, u godinama sovjetske vladavine, sve je bilo vrlo jasno. Na svakoj je stanici postojao takozvani "ured za izgubljene stvari". A informacije o tome gdje treba zvati bile su na panoima u kolodvorskim zgradama. E sad, ništa takvo ne postoji, u svakom slučaju osoba koja dođe na kolodvor neće vidjeti takve štitove, jednostavno okreće glavu.
To znači da je pronalaženje pravog telefonskog broja teško. Gubitak se u pravilu otkriva dovoljno brzo, tako da ima smisla ne tražiti brojeve telefona ili adrese na Internetu, već jednostavno kontaktirati osoblje stanice radi pomoći. Ovo je mnogo učinkovitiji način pronalaženja zaboravljenih stvari od pokušaja da se to učini dok ste daleko od željeznice. Uz to, još uvijek morate otići do stanice i napisati izjavu o gubitku.
Kome se obratiti u postaji?
Ako su ljudi u vlaku zaboravili stvari, kamo otići na stanicu, bilo koji zaposlenik će im to reći. Za pomoć možete zatražiti zaštitara ili se obratiti zaposleniku službe za pomoć. Objasnit će vam što trebate ući u ured do šefa prometnog središta i pokazati gdje je to. Bit će mnogo lakše nego da sami tražite ured šefa stanice.
Druga je mogućnost kontaktirati policijsku postaju stanice. Međutim, policija, iako prihvaća izjavu o gubitku stvari, ipak vam savjetuje da se obratite šefu transportnog središta. To neće biti uzrokovano nedostatkom želje za traženjem zaboravljene prtljage, već željom da se pomogne osobi da pronađe stvari što je brže moguće. Za razliku od zakona sluge koji rade na željeznici, šef postaje ima više mogućnosti za brzo pronalaženje prtljage. Na primjer, može stupiti u kontakt s vlakom, neovisno o tome je li vlak prolazio ili je u prilazu i priprema se za susret s novim putnicima.
Što raditi u središnjem uredu?
Odgovor na pitanje što učiniti ako ste nešto zaboravili u vlaku, bili u uredu voditelja stanice, jednostavan je - morate jasno objasniti situaciju. Djelatnik željeznice nastavit će djelovati, a trebat će mu samo neki podaci zaboravljivog putnika.
Voditelja stanice zanimati će sljedeće točke:
- naziv i redna vrijednost vlaka;
- podaci o putniku i karta;
- brojevi kola i sjedišta.
Trebat ćete dodati i kratki opis zaboravljene prtljage. Ovo nije ništa posebno, čovjek samo treba riječima opisati kakve je stvari zaboravio u vlaku ili vlaku. Na primjer, zeleni kofer s predmetima za nošenje i tako dalje. Odnosno, ne trebate brinuti, posebno znanje o izgubljenoj prtljazi nije potrebno.
Što će voditelj postaje?
Nakon što od putnika koji je zaboravio stvari u vlaku dobije potrebne informacije, željeznički će službenik početi djelovati. Te se akcije sastoje u činjenici da će voditelj stanice kontaktirati osobu odgovornu za vlak i nadzornika smjene.
Nakon toga će doći vrijeme čekanja, tijekom kojeg će se od putnika tražiti da ispuni nekoliko administrativnih obrazaca, odnosno da u pisanom obliku napiše gubitak.
U pravilu nije potrebno dugo čekati, ako stvari netko već nije otkrio i ta se osoba nije prijavila bez nadzora prtljage pozivom Ministarstva za vanredne situacije ili internetskom linijom za borbu protiv terorizma.
Obično putnik nakon deset ili dvadeset minuta dobije informacije o tome jesu li njegove stvari pronađene ili ne. U slučaju da se stvari nađu ili je već poznata njihova sudbina, na primjer, prtljaga se može prenijeti policiji, šef stanice objašnjava putniku kako postupiti.
Kako se situacija može razvijati?
Za osobu koja je u vlaku zaboravila stvari, nakon što šef postaje obavi sve potrebne pozive, situacija se može razvijati na različite načine.
Prva opcija, a najbolja je osoba koja je ostavila svoju prtljagu, ona u kojoj stvari nisu otkrivene prije poziva šefa stanice.
Druga opcija za razvoj situacije je da su stvari pronađene i prebačene u policijsku postaju. Treći je scenarij najgori. Sastoji se u činjenici da prtljaga nije otkrivena niti prije poziva šefa stanice, niti nakon njega.
Što učiniti ako se nakon poziva nađe prtljaga?
Često se, u vrućim potragama u glavnom gradu, u vlakovima događaju zaboravljene stvari. Moskva je velik i užurban grad, ali nikoga nije briga za ljude i predmete oko njega. Građani rijetko pokazuju budnost, što, naravno, nije baš dobro, ali u rukama zaboravnih i odsutnih ljudi.
U pravilu se situacija s takvim otkrivanjem prtljage razvija na sljedeći način. Direktor stanice objašnjava kojim putem, vlakom, prevozom osoba treba pristupiti i kada to učiniti. Nije uvijek moguće odmah preuzeti predmete. U slučaju da vlak nije na prikolici, već u skladištu, bit će potrebno pričekati dok radnici smjene ne mogu vratiti izgubljeno vlasniku.
Da biste pokupili izgubljene stvari, morat ćete predočiti putovnicu i još jednom jasno i jasno opisati gubitak. Ne upuštamo se u previše detalja nije potrebno. U opisu bi željezničko osoblje trebalo biti jasno da je osoba koja je došla zbog stvari zaista njihov vlasnik.
Što učiniti ako se prtljaga otkrije prije poziva i preda policiji?
Nije loša opcija za zaboravnu osobu. Stvari nigdje nisu otišle, pronađene su i čekaju svog vlasnika u svlačionici odjela prometne policije. Ovakvim razvojem osoba koja je zaboravila stvari u vlaku morat će se pripremiti za plaćanje troškova njihovog skladištenja. U pravilu, taj iznos ne prelazi prag od nekoliko stotina rubalja u jednom danu.
Da biste preuzeli svoje izgubljene stvari, morat ćete predočiti putovnicu i dati potpuni opis sadržaja prtljage. Prilikom preuzimanja predmeta iz trgovine, prtljaga će se morati detaljnije opisati jer je sastavljen službeni akt prije nego što je stavite u ćeliju. Drugim riječima, napravljen je kompletan popis svih stvari koje su pronađene u automobilu i prebačene u odjel prijevoza.
Iako zaposlenici obično nisu osobito izbirljivi prema opisu, ipak je potrebno barem zapamtiti i nabrojati sve što je bilo u zaboravljenoj torbi ili koferu. Ako se osoba sama ne sjeća što je točno stavio u tu posebnu torbu, tada ne treba paničariti. Trebali biste se sjetiti bilo kojeg detalja o kojem može znati samo vlasnik prtljage. Na primjer, kako se bluza šiva ili gdje se nalazi mrlja na presvlaci od prolivene kave. Odnosno, opisati bilo koji svijetli detalj koji neznancima nepoznat.
Nije potrebno unaprijed posjetiti poštu ili banku i platiti bilo što tamo, kao što se događa tijekom papirologije. Novac za pronalaženje stvari u skladišnoj ćeliji plaća se na licu mjesta na odjavi. No, vrijedi se naručiti novcem, jer nijedna zgrada željezničkih postaja u odjelu ureda za prtljagu nema mogućnost prihvaćanja kartice.
Što učiniti ako prtljaga nije otkrivena?
Kako pronaći zaboravljene stvari u vlaku ako ih osoblje vlaka nije pronašlo? Nažalost, vjerojatnost pronalaska gubitka je gotovo nula.
Postupak je jednostavan. Osoba mora napisati izjavu o gubitku stvari u prometnoj policijskoj upravi i detaljno opisati izgubljeno. Nakon toga, željezničko osoblje zajedno s policijom službeno započinje potragu. Međutim, malo je vjerojatno da će naći prtljagu.
