Internet je poznat po činjenici da ljudi često u njemu ostavljaju svoje osobne podatke, koje nepošteni vlasnici web stranica mogu koristiti u osobne koristi. Čak i ako su ove informacije minimalne, činjenica da je poštanski sandučić prepun neželjene pošte s velikim brojem ponuda upućuje na to da politika privatnosti na nekim web stranicama pomalo hromi.
Pravna osnova
Ne tako davno je politika privatnosti web stranice bila nešto potpuno nerazumljivo i neobavezno. No, zakonodavni okvir promijenio je pogled na privatnost osobnih podataka korisnika interneta.
Danas postoje zakoni koji reguliraju aktivnosti većine izvora koji rade s osobnim podacima. U Ukrajini je to zakon "O zaštiti osobnih podataka", u Ruskoj Federaciji - "O osobnim podacima". Ovi regulatorni dokumenti utvrdili su da nikakve osobne podatke prikupljene, uključujući i mjesta, ne smiju dijeliti trećim stranama.
Pored toga, resurs je dužan obavijestiti u koje se svrhe informacije prikupljaju, kako će se koristiti i kako će ih vlasnik zaštititi od upada u treće osobe. Ovaj dokument, nazvan „Pravila o privatnosti podataka“, mora biti objavljen u pristupačnom obliku i na vidljivom mjestu tako da se svi koji posjete web stranicu mogu upoznati s njom prije nego što ostave bilo kakve podatke o sebi.
Koji podaci su obuhvaćeni politikom privatnosti?
Odgovorit ćemo odmah: za sve. Na Internetu ljudi ostavljaju razne informacije o sebi na web stranicama tijekom registracije: od imena do broja kartice ili bankovnog računa. Sve se to smatra tajnim podacima koji ne bi trebali pasti u ruke trećih strana. A ako ime nije sve tako zastrašujuće, jer ga ni na koji način ne možete provjeriti, onda su bankovni podaci tajni podaci, čije otkrivanje može uzrokovati financijske gubitke od strane korisnika.
Prilikom prikupljanja bilo kakvih podataka o osobi koja posjećuje vašu web lokaciju, imajte na umu da su ime, prezime, patronim, adresa, datum rođenja, pa čak i nadimak psa tajni podaci koje osoba dijeli s vama kako bi dobila uslugu koju nudite. Ako takve informacije padnu trećim stranama, kredibilitet vašeg resursa opada. Uz to, to može dovesti do tužbe za otkrivanje povjerljivih podataka.
Zašto nam treba prikupljanje podataka?
Internet je prepun mnogih zanimljivih web mjesta, ali ljudi često izgube zanimljiv resurs jedva da zatvore karticu u svom pregledniku. Da se to ne bi dogodilo, vlasnici web lokacija prikupljaju podatke o posjetiteljima kako bi se povremeno podsjećali na vijesti i zanimljive promotivne ponude. Googleova politika privatnosti primjer je kako integrirati više resursa koji pripadaju istoj tvrtki. Dakle, ostavljajući vaše osobne podatke, korisnik će ih upoznati na povezanim web mjestima. To se radi kako bi se u što većem broju zadovoljile potrebe ljudi.
Zadržavanje posjetitelja i zadovoljenje njihovih potreba - u te svrhe web mjesta prikupljaju adrese e-pošte i imena. U mrežnim trgovinama sve je malo složenije, jer će osoba trebati izvršiti financijsku transakciju. Stoga je ovdje potrebno više podataka, ali pravila o privatnosti web mjesta trebaju biti stroža.
Pravila za sastavljanje dokumenta
Za početak, treba razumjeti da je politika privatnosti pravni dokument koji je prošao stručnu analizu od strane specijaliziranih stručnjaka, potvrđujući pravo vlasnika web mjesta na prikupljanje, obradu i pohranu osobnih podataka korisnika interneta.
Stoga izrada dokumenta snosi veliku odgovornost i mora se strogo pridržavati pravila. Srećom, jasni standardi što i kako napisati zakoni ne diktiraju. Ali još uvijek postoje neke značajke.
Stil prezentacije trebao bi biti službeni posao, jer je to pravni dokument koji se može uzeti u obzir čak i u parnicama. Vrijedno je dostaviti sve informacije na jasnom i razumljivom jeziku. Ispravan je dokument u kojem nema dvosmislenog ili ne sasvim jasnog jezika.
Dobra pravila o privatnosti web mjesta, čiji bi uzorak trebao biti upoznat s vlasnikom bilo kojeg internetskog resursa, sažet je i nije opsežan. Ne biste trebali zapisati do najsitnijih detalja kako će se osobni podaci obrađivati i pohranjivati. Ali i za smanjenje važnih bodova također se ne preporučuje.
Koraci kompilacije
Da bi vaša politika privatnosti, čiji se tekst nalazi na web mjestu, bila razumljiva i logična, prvo proučite zakonski okvir kako biste znali na što imate pravo i od čega se bolje suzdržati.
Uzorci ovog dokumenta najbolje se pregledavaju na autoritativnim resursima u vlasništvu ozbiljnih tvrtki. Činjenica je da bi u svom osoblju trebali imati odvjetnika koji sastavlja takve dokumente.
Zapišite sve točke onoga što trebate navesti u dokumentu. U tom slučaju pokušajte to učiniti u početnoj fazi bez upita i vanjske pomoći. Jasno opišite kada i kako ćete koristiti podatke, kako osoba može zahtijevati da uništite podatke o sebi.
Važno je navesti svoju odgovornost, ako iznenada informacije dođu do trećih strana. Također je bolje uključiti stavku o tome što će se dogoditi s podacima u slučaju prodaje web mjesta. Ako koristite resurse treće strane, poput platnih sustava, na primjer, ne zaboravite to spomenuti, jer će tamo trebati navesti i podatke svojih korisnika.
Pročitajte gotov dokument i provjerite ga s uzorcima, ispravite ga i objavite na najvidljivijem mjestu na mjestu.
Kvalificirana pomoć
Naravno, oni najbolje znaju što je politika privatnosti, specijalizirani pravnici. Ako vaš resurs zahtijeva prikupljanje velike količine podataka o kupcima, preporučuje se obratiti se za pomoć. Za jednostavnu web lokaciju dovoljan je standardni dokument koji osigurava da korisničko ime i adresa e-pošte ne padnu u ruke trećih strana. Za internetske trgovine i ozbiljne portale bolje je biti siguran sa svih strana, pogotovo ako se morate baviti prilično osobnim podacima. Pravnici će brzo i bez problema stvoriti dokument koji će utjecati na sva područja vašeg poslovanja, pobrinite se da nema dvosmislenih izraza i praznina u politici privatnosti.
Ako jednom platite profesionalcu, garantirate sebi apsolutno legitimne aktivnosti u vezi s osobnim bazama podataka. Da, i povjerenje korisnika će se povećati za tvrtku koja ima ovaj dokument, a ne bilješku poput „neću nikome reći. Iskreno, iskreno!"
Pretvorba i politika privatnosti
Čak i najjednostavnija politika privatnosti, čiji se model nalazi na svakoj web-lokaciji, pomaže u povećanju pretvorbe resursa, ako je pravilno sastavljen. Ovo su rezultati studije jednog trgovca koji testira odredišne stranice. Otkrio je da je izražavanje uvjeravanja da se osobni podaci neće dijeliti s trećim stranama i ne koristiti se u druge svrhe povećalo povjerenje ljudi za gotovo 20%. Na skali od nekoliko tisuća posjetitelja dnevno, to uopće nije mali pokazatelj.
Ali, spominjući jamstvo neotkrivanja podataka, trebali biste izbjegavati riječi s negativnim asocijacijama. U studiji je bila riječ "neželjena pošta". Ugledavši ga, gotovo 19% ljudi je odbilo ostaviti svoje podatke na web mjestu.
Jamstvo sigurnosti osobnih podataka uvijek povećava vjerodostojnost stranice. To je vrlo važno, jer je Internet mjesto na kojem se nalazi puno prijevara, a dokazati ljudima da je stranica iskrena nije tako jednostavno.
Kome treba ovaj dokument?
U idealnom slučaju, svi bi trebali imati politiku privatnosti web lokacije. Uzorak sastavljen od nadležnog odvjetnika postat će osnova dokumenta, što je jamstvo sigurnosti korisnika. No prije svega, vrijedno je voditi brigu o internetskim trgovinama i društvenim mrežama koje imaju velike baze podataka. Također, ne treba zaboraviti ni na dokument o informativnim i obrazovnim izvorima, za koji je vrlo važan element aktivnosti distribucija putem e-maila. Jednostavne web stranice mogu učiniti bez pravila o privatnosti samo ako ne prikupljaju informacije. U suprotnom, možete pokrenuti parnicu.
