Neke probleme koji kompliciraju život čovječanstva nije moguće riješiti sami. Ostale ne može riješiti ni cijeli tim. No, znanstveni umovi uvijek pokušavaju smisliti nove načine uklanjanja političkih, socijalnih i ekonomskih situacija koje mogu prouzrokovati negativne posljedice. Tako je za učinkovitiju analizu problematičnih situacija stvorena ekspertna metoda Delphi.
Suština učinkovite analize
Metoda bi trebala uvjetno sadržavati nekoliko dijelova, od kojih je svaki važan, kako bi se zadovoljili uvjeti ovog koncepta, potrebni su sljedeći kriteriji: analitičari, kompetentni stručnjaci, stvarni problem.
Njegova suština leži u činjenici da su stručnjaci dobili određenu situaciju za koju možete odabrati rješenje pomoću metode Delphi. Svaki član grupe trebao bi ponuditi vlastiti izlaz iz problematične situacije. Značajka ove analize je činjenica da se od stručnjaka traži da donesu općeniti zaključak. Svaki od njih pojedinačno radi sa situacijom, a zatim to izražava u timu. Moraju razmijeniti misli i ideje dok ne nađu na zajedničkom nazivniku.
Rezultati Delphi metode
Analitičari, nakon što stručnjaci pruže rješenje problema, razmotre svaki od pristupa i pomognu formulirati zajednički zaključak. Glavna ideja Delphi metode jest da svi stručnjaci, unatoč ideološkim razlikama i metodama rješenja, imaju nešto zajedničko. Ovu grupu traži grupa analitičara, objedinjujući sličnosti sa svih stajališta u jednu cjelinu, što doprinosi jedinstvenom teorijskom rješenju problema. Zajedno, metoda rješenja koju su odabrali stručnjaci i koju su analitičari potvrdili smatra se najispravnijom, jer stručnjaci u konačnici dolaze do zajedničkog rješenja. To je završna točka Delphi metode.
Praktična povijest
Ova metoda nastala je 60-ih godina dvadesetog stoljeća. Ali prvobitno je bio povezan sa drevnim grčkim orkestrom u Delfima. I pojavio se slučajno. Pedesetih godina prošlog vijeka američko zrakoplovstvo sponzoriralo je projekt koji se bavio promjenama u različitim područjima života države. Ovo je bio jedan od prvih primjera rješavanja problema pomoću Delphi metode. Okupila se skupina stručnjaka koji su, pod nadzorom analitičara, uz pomoć intenzivnih anketa, došli do bilo kakvog općeg zaključka o odabranoj temi. Slijedeći primjer Delphi metode predviđeni su i riješeni mnogi problemi koji su dokazali njezinu učinkovitost. Štoviše, stručna procjena daljnjeg razvoja znanosti i vojske na ovaj je način stekla toliku popularnost da su 1964. godine analizirana pitanja koja su bila izvan dosega znanosti i oružanih snaga.
Glavne faze studije
Da biste riješili primjere pomoću metode Delphi u praksi, morate znati njegovu strukturu. Ukupno se ovaj koncept može podijeliti u nekoliko važnih faza:
- Stvorite potpitanja. Sam problem šalje se stručnjacima. Predlaže se dijeljenje na podstavke. Odabir su mogućnosti koje su češće od ostalih, a zatim napravite popis najpopularnijih.
- Faza ponovne provjere. Izrađeni upitnik ponovno se šalje stručnoj skupini, ali ovaj put od njih se traži da dodaju određene podatke, kojih, prema njihovom mišljenju, nedostaje u upitniku. Oni pozitivno gledaju na dodavanje novih aspekata situaciji koju je potrebno razmotriti.
- Odabir rješenja Ekspertna skupina okuplja se kako bi raspravljala i rješavala različite aspekte problema koji se razmatraju u obliku nekoliko komponenti. Prioritet je stalno približavanje stručnih mišljenja, kao i analiza najizvanrednijih ili suprotnih u značenju metoda rješavanja problema. Stručnjaci tijekom pozornice međusobno se savjetuju u nastojanju da pronađu zajedničko rješenje. Oni mogu više puta promijeniti svoja stajališta. Analitičari pomažu stručnjacima da se dogovore.
- Sumirajući rezultate. Ekspertna skupina bavi se odabirom jednog zajedničkog mišljenja, koje je, prema Delphi metodi, najadekvatnije kao rješenje problema. Štoviše, studija može imati još jedan ishod, naime nedostatak konsenzusa o tom pitanju. U ovom slučaju, ako se razmotre svi aspekti problema i ne nađe rješenje, tada će situacija i dalje dobiti određenu procjenu i dati će se preporuke.
Dodatni istraživački koraci
Postoje faze koje pomažu u usavršavanju mišljenja ekspertne skupine i olakšavaju njen rad. Analizirajmo detaljnije:
- Pripremna. Sastoji se u odabiru stručne skupine, skupine analitičara i potrebnom problemu.
- Faza analitike. Analitičari provjeravaju dosljednost ili nedosljednost svih stručnjaka o određenom pitanju, a zatim izdaju konačne preporuke o tome kako riješiti problem.
Pozitivna strana
Svaki način rješavanja problema ima svoje pozitivne i negativne strane. Razmotrite pozitivne aspekte Delphi metode:
- Konsenzus. Glavni cilj sudionika je doći do zajedničkog zaključka. Iz čega proizlazi da u kasnijim fazama studije oni neće imati neslaganja oko toga. Ili će se riješiti općim zaključkom ili se uopće neće riješiti.
- Udaljenost. Ova metoda ne podrazumijeva prisustvo grupe ljudi u jednoj sobi / gradu. Uostalom, na upitnike se može odgovarati na daljinu, ponuditi ili pobijati svoje i tuđe koncepte. To ovu metodu čini vrlo prikladnom.
- Predviđanje. Ova metoda može dobro predvidjeti događaje u jednoj verziji. Jedna je od mogućnosti koja bi, prema mišljenju stručne skupine, trebala postati najvjerojatnija, ispravna.
Negativna strana
U ovoj tehnici ima puno više negativnih trenutaka. Neki od njih nisu vrlo važni, dok su drugi, naprotiv, sposobni razbiti čitav niz predloženih načina za rješenje problema. Međutim, to ne znači i njegovu neučinkovitost. Razmotrite argumente detaljnije:
- Uska grupnog razmišljanja. Mišljenje većine nije uvijek jedino istinito. Ovo je teza koja ne zahtijeva dokaze. Iako će se čuti sva gledišta, to ne negira činjenicu da će zaključak biti istinit ili lažan. A zbog činjenice da je suština metode usvajanje jedne metode, može postojati nekoliko gledišta koja su po značenju suprotna.
- Konformizam. Istraživanje može poći krivim putem zbog skupine konformista koji žele ući u većinu. Tako započinju istraživanja na namjerno lažnom putu.
- Puno vremena provedenog. Svaka faza Delphi metode traje najmanje jedan dan. A s obzirom na činjenicu da se koraci anketa i ispitivanja mogu ponoviti, studija može biti odgođena.
- Različita područja. Skupina stručnjaka može se okupiti iz različitih institucija i sektora društva, što otežava sažimanje ukupnih rezultata, jer zbog razlika u svjetonazoru stručnjaci se teže slažu jedni s drugima.
- Paradoks. Ako metodu "Delphi" koristite na dvije različite skupine stručnjaka, zaključci koje oni donose mogu se radikalno razlikovati. A budući da ova metoda tvrdi da su konačne preporuke za rješenje problema ispravne, ispada da imamo dvije ispravne skupine preporuka odjednom, što je u nekim slučajevima isključeno.
- Originalnost i ispravnost odluka. Najoriginalnije ili ispravne odluke mogu zauzeti sporedno mjesto u hijerarhiji preporuka.
Primjer korištenja metode Delphi
Sigurno se objašnjenje suštine ove metode odlučivanja čini previše složeno, jer je u nastavku naveden primjer jedne tvrtke koja se bavi naftnim poljem i želi dobiti informaciju o približnom datumu mogućnosti korištenja robota umjesto ronilaca za testiranje platformi pod vodom.
Tvrtka okuplja skupinu stručnjaka iz različitih područja naftne industrije (ronioci, inženjeri, kapetani brodova, dizajneri robota itd.). Stručna skupina dobiva zadatak koji rješavaju prema gornjoj shemi. Rezultati su sljedeći: roboti se mogu koristiti u razdoblju od 2000. do 2050. Raspon je prevelik.
Postupak se ponavlja. Stručnjaci slušaju jedni druge i stvaraju opću prognozu. Kao rezultat toga, velika većina odgovora bila je u razdoblju od 2005. do 2015. godine. Slična primjena metode Delphi omogućila je naftnoj kompaniji da planira razinu proizvodnje i prodaje robota u naftnoj industriji. No primjenjuje li se ova metoda u našoj zemlji?
Delphi metoda: primjer iz prakse u Rusiji
Ova metoda je prilično primjenjiva u svim sferama društva. Politički prostor je obično dobar prostor za korištenje. Primjer uporabe metode Delphi je zadatak da se napravi najtačnija prognoza o vodstvu Ujedinjene Rusije u izboru zastupnika u državnu Dumu Savezne skupštine Ruske Federacije.
Okuplja se skupina stručnjaka iz političke sfere društva (političari, novinari, analitičari, stručnjaci iz područja izbornih tehnologija itd.). Nakon toga, prva verzija upitnika, kao i osnovne informacije o ovom pitanju, šalju se svim sudionicima. Stručnjaci ocjenjuju problem, dodaju informacije, mijenjaju neke aspekte pitanja itd.
Nakon svih radova, sudionici šalju svoje profile analitičarima. Rezultati su bili različiti, s prevelikim razmakom. Stoga analitičari stvaraju upitnik proširenog oblika koji uzima u obzir mišljenja različitih stručnjaka.
Sudionici se upoznaju s upitnikom, uče jedni druge o problemu, pokušaju doći do općeg zaključka. Oni bilježe svoje prognoze, uzimajući u obzir nove informacije, i ponovo ih šalju analitičarima. To se događa sve dok rezultati nisu što je moguće sličniji. Prema rezultatima studije, šanse Ujedinjene Rusije da postane vodeća stranka na izborima bile su oko 95%.
