Kako se ponašate u društvu? Pokušavate li biti kultivirana i susretljiva osoba? Jeste li obraćali pažnju na svoj način komunikacije? Ovo je vrlo važna komponenta kako impresionirati druge. Kako se ponašati kako biste izgledali pametno, zanimljivo i šarmantno?
definicija
Način komunikacije je višekomponentna slika. Od čega se sastoji? Iz tembre glasa, od sposobnosti kontrole govora, izraza lica i gesta. Sugovornik daje protivniku ocjenu ne samo na osnovu njegovih govora, već i na osnovu kako se osoba drži. U 10 minuta osobne komunikacije s nekom osobom možete saznati puno više o njoj nego u šest mjeseci prepiske. Ljudi mogu ostaviti dobar dojam svojim ponašanjem ili mogu pokvariti sliku o sebi. I ovdje veliku ulogu igra ne sadržaj govora, već njihov dizajn. Ponekad je mnogo ugodnije razgovarati s slatkom budalom nego sa špekulativnim intelektualcem.
Komunikacijski stilovi
Slika koju osoba namjerno ili nenamjerno demonstrira je način komunikacije. U različitim situacijama osoba može nositi različite obline. Nazivaju ih stilovima komunikacije. Kakvi su?
- Podcjenjivački. Osoba koja želi pokazati svoj prezir prema sugovorniku pokazat će to podrugljivim tonom ili čistom hladnoćom ponašanja. Zanemarivanje se vidi kada jedna osoba pokušava brzo završiti razgovor, jer svog sugovornika smatra nedostojnim tipom, a vi s njim ne biste trebali komunicirati.
- Stripovi. Ovaj stil komunikacije popularan je kod prijatelja. Prijatelji se mogu međusobno ismijavati, bacati viceve i zajedno se smijati zbog neugodnosti.
- Ozbiljna. U razgovoru s osobom, može se prosuditi o njegovim načinima. Stil komunikacije koji je odabrao sugovornik može puno reći o njemu. Ako se vaš protivnik ne šali i ne predaje se provokacijama, želi se pred vama pojaviti pod krinkom ozbiljne osobe. Ovaj je stil komunikacije poželjan poslovnom svijetu.
- Koketni. Djevojka koja razgovara s lijepim mladićem može otvoreno koketirati s njim. Ovaj stil komunikacije prikladan je i za nepoznate ljude i za prijatelje. Ali morate imati na umu okruženje u kojem se razgovor odvija.
- Prijateljski. Dvoje ljudi koji osjećaju međusobnu simpatiju razgovarat će jedno s drugim prijateljskim tonom. Počet će se šaliti, postavljati pitanja i pažljivo slušati sugovornika.
- Poslovni. Ovaj stil komunikacije možete pronaći u bilo kojoj organizaciji. Podređeni u poslovnom stilu komuniciraju s nadređenima, a oni zauzvrat s direktorima tvrtke.
Vrste komunikacije
Način komunikacije pokazatelj je odgoja osobe. Osoba koja se zna ponašati u društvu demonstrira svoj dobar odgoj i obrazovanje. Koje su vrste komunikacije?
- Izravno. Kad dvoje ljudi međusobno komuniciraju, nastaje dijalog između njih. Ova vrsta komunikacije je najčešća. Izravna komunikacija nije samo dijalog, nego i rasprava. Na primjer, na konferenciji upravnog odbora svaki od prisutnih ima pravo iznijeti svoje mišljenje o postavljenoj temi.
- Neizravno. Ova vrsta komunikacije mnogo je rjeđa. Dijalog dviju osoba ili razgovor nekoliko ljudi među sobom odvija se posrednikom. Obično se to događa kada sugovornici komuniciraju na različitim jezicima i koriste usluge tumača. Ali također se događa da ljudi komuniciraju na svom materinjem jeziku putem posrednika. Takav incident se može dogoditi onim osobama koje su se ozbiljno svađale i ne podnose jedna drugu.
Slika i način komunikacije
Način na koji se čovjek drži do sebe može puno reći o njemu. Kad odabere ili razvije sliku za sebe, ne bi smio izgubiti iz vida svoj način komuniciranja. Na primjer, djevojka koja želi zaslužiti postati značajna osoba u muškom poslu mora se ponašati ozbiljno. Koketirano ponašanje neće joj dati priliku da je sugovornici percipiraju kao poslovnog partnera. Slika moderne osobe, jezik, govor, način komunikacije - sve je to međusobno povezano. Pogledajte kako se osoba ponaša, a definitivno možete reći o njegovoj profesiji. Uostalom, sfera aktivnosti ostavlja svoj trag na osobi. Na primjer, uspješan menadžer ostat će besplatan u bilo kojoj tvrtki. Neće se sramiti upoznavati ljude i iskreno razgovarati s njima. Ali osoba koja radi s dokumentima, a ne s ljudima, može biti zatvorena osoba. Takvu će osobu biti teško dovesti u dijalog.
Načini poslovne komunikacije
Koju osobu smatrate ozbiljnom? Takve osobe dobro razumiju ispravan način komunikacije. Osoba koja želi biti shvaćena ozbiljno, pokušati će izgledati ozbiljno. Njegovi će gestikulacija biti otvorena, ali oči i glas bit će oštri i vladajući. Na taj će način osoba izraziti svoje samopouzdanje. Osoba koja želi uspjeti u poslovnom svijetu mora biti sposobna ostati mirna u bilo kojoj situaciji i ne podnijeti se svim vrstama provokacija. Načini komunikacije poslovne osobe svode se na susretljivost, iskrenost, otvorene geste, samouvjerene pokrete i snažnu intonaciju. Komunikacija s takvom osobom bit će ugodna, ali istovremeno i zastrašujuća. Sugovornik će misliti da je njegov protivnik viši i jači. Štoviše, ova bi poslovna osoba trebala nadahnuti na podsvjesnoj razini, a na svjesnoj razini razgovor bi trebao biti lak i ugodan.
Dobra komunikacija
Koji su načini komunikacije? Oni će za svaki izgled i stil biti različiti. Ali najklasičnija je podjela na dobro i loše. Koje manire možemo nazvati dobrim?
- Ispravan govor. Osoba koja dobro govori zaslužuje pažnju drugih. Toliko je zanimljivo razgovarati s vama, može vam reći nešto zanimljivo. A ako takva osoba priča obične stvari, njegov će govor biti glazba, kako je ispravno.
- Pristojnost. Dobri načini komunikacije položeni su u djetinjstvu. Komunikacija na „ti“ sa strancima, sposobnost da se ne prekidaš i ne čuješ ono što sugovornik kaže, danas je časna.
- Ljubaznošću. Morate biti ne samo pristojni, već i odani. Imajte na umu da nemaju svi sugovornici mišljenje o istom pitanju. Ako se vaš protivnik ne slaže s vašim argumentima, nemojte ga pokušavati uvjeriti ni u što, neka ostane sa svojim mišljenjem.
- Sposobnost slušanja. Etiketa i načini komunikacije temelje se na međusobnom poštovanju. Ne biste trebali slušati samo sugovornika, već i čuti što on kaže. Većina ljudi ne zna kako to učiniti. Čekaju stanku u govoru sagovornika da bi govorili o sebi.
Loše manire
- Držite se u centru pažnje. Čovjek voli razgovarati o sebi. Ali ako želite biti pristojna osoba, onda to ne vrijedi. Razgovarajte o drugima. Neka osjećaju da niste ravnodušni prema njihovom mišljenju i njihovoj životnoj povijesti.
- Tračevi. Želite biti poznati kao kultivirana osoba? Zatim se riješite navike tračeva. Ne prenosite glasine drugima i prekidajte sugovornika ako će vam on reći nepouzdane činjenice iz života vaših zajedničkih prijatelja.
- Mat. Kultura osobe poznata je po načinu na koji govori. Ako osoba ne može spojiti dvije riječi bez prostirke, tada je vokabular ove osobe iznenađujuće loš.
- Povišen ton. Ako želite zaraditi povjerenje i simpatiju neke osobe, ne biste trebali nastaviti vrištati. Svoje mišljenje možete dokazati mirnim i smirenim tonom. Ako se osoba raspadne, to znači da je ponestalo argumenata i koristi se jedino preostalo sredstvo - zastrašivanje protivnika.
- Zanemarivanje. Ne pokaži osobi da ti je neugodna, ružna je. Svi su ljudi imali različit odgoj i različite sudbine. Ne postupajte sa osobom koja ima manje sreće od vas.
Izrazi lica i geste
Kako osoba priopćava podatke sugovorniku? Jedan dio prenosi verbalno, a drugi neverbalno. Izrazi lica i geste ponekad govore rječito od riječi. Načini komunikacije s ljudima mogu se svjesno razvijati. Naravno, u početku će biti teško kontrolirati neverbalne signale. Ali s vremenom možete trenirati svoje geste. Na primjer, kada na podsvjesnoj razini komunicirate sa vama strancima, želite se zatvoriti od njih. Ali ne biste trebali nastaviti sa svojim tijelom, ne prekrižite ruke ili noge. Zauzimajte otvorene položaje. Zahvaljujući ovom jednostavnom triku, osjećati ćete se opušteno i vaši sugovornici će vas doživljavati kao samouvjerenu i susretljivu osobu. Ako vas nešto zadivi u mišljenju vašeg protivnika, ne trebate ga crtati po licu. Svijetli izrazi lica prikladni su za razgovor s prijateljima, ali ne i za komunikaciju s nepoznatim ljudima. Neki pojedinci mogu primijetiti vašu glupu pojavu kao neslaganje sa njihovim životnim položajem.
Ljudski karakter
Koliko možete naučiti o osobi pred sobom? Načini komunikacije predstavit će vam sugovornika mnogo bolje nego što on to može sam. Ako osoba govori glasno, dok se smiješi i ne boji se postavljati neugodna pitanja, to znači da imate osobu koja se lako snalazi i ima hrabar karakter i veselu raspoloženost. Osoba koja govori tihim glasom i gleda u zemlju nesigurna je osoba kojoj je očito neugodno u vašem društvu. Osoba koja govori glasno i ne daje vam priliku da to izgovorite, entuzijastična je osoba s liderskim navikama.
Svrha komunikacije
Zašto ljudi razgovaraju i kako to utječe na način na koji komuniciraju? Na način na koji vam se protivnik predstavlja, možete shvatiti cilj koji želi postići dijalogom. Ako momak uljudnim tonom razgovara s djevojkom, onda se želi pobliže upoznati s njom. Ako osoba razgovara s vama poslovno, onda treba samo saznati neke podatke od vas. Osoba koja će vas ismijavati može slijediti nekoliko ciljeva: ustati se o svom trošku u društvu, nasmijati ljude ili vas razveseliti. Naravno, svrhu komunikacije treba razmotriti u određenom kontekstu i shvatiti koliko su protivnici poznati.
