Trolling je jedna od vrsta virtualne komunikacije u kojoj se jedna od strana - trolov - upušta u nesvjesno eskaliranje sukoba ili počinje namjerno, izričito ili implicitno omalovažavati i maltretirati drugog sudionika komunikacije, kršeći etiku mrežnog ponašanja. Trolling se izražava u obliku zlostavljanja, podsmijeha i agresivnog ponašanja. U stvarnom je životu slična energetskom vampirizmu. Koriste je i anonimni sudionici i personificirani korisnici zainteresirani za nevjerojatnost, publicitet i prepoznavanje.
Podrijetlo i proučavanje
Izraz se pojavio početkom 21. stoljeća. Tada nitko nije znao što znači trol. Oni koji su zainteresirani za ovu temu stvorili su umrežavajuće organizacije i zajednice za razmjenu iskustava, gdje su raspravljani o najučinkovitijim načinima poticanja na sukobe. U akademskoj literaturi trolling je prvi put spomenula 1996. godine istraživačica Judith Donat, koja je dala nekoliko znatiželjnih primjera uzetih sa konferencija u Usenetu (mreža). Donat je naglasio da je u "virtualnom društvu" ta identifikacija dvosmislena.
Podrijetlo pojma
Kakvo je značenje riječi troll? Ovaj se termin ne odnosi na područje znanstvenog diskursa, a nastao je iz slenga korisnika virtualnih zajednica. "Ribolov na baubles" - takav je doslovni prijevod s engleske riječi "trolling". Općenito govoreći, ovaj se fenomen može opisati kao postupak objavljivanja provokativnih poruka na komunikacijskim izvorima na mreži kako bi se stvorila konfliktna situacija kršenjem etičkih pravila internetske interakcije. Nadamo se da ste sada razumjeli što znači pretvaranje ljudi. Krenimo dalje.
Troll - ovo je oznaka koju je dobila osoba koja se bavi trollingom. Irina Ksenofontova (zaposlenica Instituta za sociologiju Ruske akademije znanosti) smatra da je ovaj izraz postao popularan zbog svog značenja u skandinavskoj mitologiji. Tamo su trolovi, posebno u dječjim pričama, prikazani kao ružna, neugodna stvorenja stvorena da čine zlo i čine štetu. Vrlo su živopisno prikazani u kinu.
Trolling okruženje
Otkrili smo što znači lagati na Internetu. Sada razgovarajmo o mjestima na kojima se to može učiniti. Tu se uključuju društvene mreže, konferencije, tematski forumi, vijesti, portali i chatovi. Dizajnerske značajke ovih prostora omogućuju korisniku da stvori virtualni alter ego, koji je izgrađen po vlastitom nahođenju. Gotovo svaka virtualna zajednica ima posebna polja na kojima sudionici mogu oblikovati svoje podatke unoseći glavne i dodatne karakteristike (hobiji i interesi). Ovo je sjajna prilika za organiziranje provokacija od strane ljudi koji znaju što je trolling osoba. Uostalom, ovaj postupak niko ne kontrolira i bilo koji sudionik u virtualnom prostoru može stvoriti željenu sliku.
Priroda utjecaja na virtualne prostore
Provokator se pretvara da je običan korisnik, dijeli uobičajene probleme i interese zajednice ili grupe. Ako su sudionici konferencije svjesni što znači troliti, onda pokušavaju identificirati provokativne publikacije, a ako to uspije, prisiljavaju napadača da napusti grupu. Uspjeh identifikacije ovisit će o vještini prepoznavanja savjeta koji određuju ciljeve stvaraoca posta. Također, puno toga ovisi o samom trolu, i točnije, o razini njegove profesionalnosti. Vještim provokatorima može se jako dugo baviti bez otkrivanja svog pravog lica.
Trolovi nanose značajnu štetu komunikacijama: upropaštavaju raspravu, šire destruktivne ideje ili štetne savjete i uništavaju osjećaj povjerenja članova zajednice u druge. U skupinama s visokom razinom krivotvorenja u prostoru koji su posebno osjetljivi na troliranje, većina pitanja koja su naivna po sadržaju odbačena su i ne smatraju se provokacijama.
Značajke
Trolling kao oblik društvene agresije ima karakteristična obilježja. Prva je mogućnost njegovog postojanja samo u virtualnim zajednicama. Iako u stvarnom društvu postoje ljudi koji znaju što znači troliti, i to rade s užitkom. Drugo je brzo oslobađanje od lavinske agresije koja se odmah širi gotovo svim korisnicima virtualne zajednice. I treće je nesposobnost žrtve koja trpi da uspostavi vizualni ili fizički kontakt s inicijatorom sukoba.
