Da bismo razumjeli što se događa u poduzeću, potrebno je analizirati ne samo njegovu interakciju s izvođačima, regulatornim tijelima i konkurentima, već i analizu procesa koji se odvijaju unutar organizacije - njezine organizacijske strukture, odnosa podređenih, pojedinačnih procesa i postupaka. Skup istraživačkih postupaka za procese koji se odvijaju u poduzeću, većina znanstvenika označava kao analizu unutarnjeg okruženja poduzeća. O njemu ćemo govoriti u današnjem članku.
Potrebna je strateška analiza unutarnjeg okruženja organizacije - ta je izjava dugo bila aksiom, a milijuni primjera vanjsko uspješnih organizacija koje su nekada imale izvrsne tržišne pozicije, ali propadale zbog nestabilnosti unutar tvrtke. Zbog toga je potrebno analizirati procese koji se događaju u poduzeću kako na samom početku rada, tako i tijekom cijelog razdoblja njegove djelatnosti. Analiza unutarnjeg okruženja tvrtke uključuje detaljno razmatranje sljedećih aspekata:
- Sustav organizacije u menadžmentu u poduzeću - smatra se organizacijska struktura menadžmenta, uspostavljaju se odnosi između šefa i podređenog, kako između zaposlenika, tako i između odjela.
- Proučavanje pojedinih procesa koji se događaju u organizaciji. U pravilu su aktivnosti većine tvrtki standardizirane, a iz godine u godinu isti ljudi obavljaju iste zadatke. Zato je nemoguće proučavati poslovne procese bez uzimanja u obzir onih koji ih izvršavaju.
- Identifikacija formalnih i neformalnih struktura i vođa tih struktura - kao što pokazuje praksa, najčešće problemi za tvrtku počinju onog trenutka kada se neformalni čelnici pojave u tvrtki. Analiza unutarnjeg okruženja trebala bi identificirati ove vođe, nakon čega vodstvo mora odlučiti ili prebaciti ih u status formalnih vođa (recimo, imenovanjem na viša radna mjesta), ili smanjiti njihov utjecaj do otpuštanja (to je prepuno snažnom negativnom odgovoru tima). Važno je zapamtiti jedno: snažna osobnost uvijek može dramatično promijeniti tijek povijesti cijele tvrtke, a samo u smjeru ovisi u kojem će se smjeru dati ubrzanje.
Metode analize unutarnjeg okruženja skup je tehnika pomoću kojih se mogu prikupljati informacije o procesima koji se događaju u poduzeću i sistematizirati. To može uključivati:
- Ispitivanje - zaposlenici mogu anonimno odgovoriti na pitanja postoje li neki faktori u unutarnjem okruženju tvrtke koji im onemogućavaju da obavljaju svoj posao učinkovito;
- Proučavanje dokumentacije, poput povelje poduzeća, naredbi i naredbi rukovoditelja, pomoći će u pronalaženju službene organizacijske strukture poduzeća.
- Nakon dovršetka prve dvije točke, na temelju dobivenih informacija, preporučljivo je provesti SWOT analizu, ali samo u dijelu SW-a, modificirajući ga u SNW - to jest istaknite snage, neutralno i slabo. Na taj način dobivamo najcjelovitiju i detaljniju sliku internog okruženja tvrtke.
Nakon dovršetka analize unutarnjeg okruženja tvrtke, možete početi poduzimati neposredne mjere za uklanjanje slabosti, davanje neutralne pozitivne konotacije i očuvanje i povećanje snage. Redovito ponavljanje postupka analize pomoći će da se osigura da svaki zaposlenik unutar poduzeća radi što je moguće efikasnije, a nema prepreka da tvrtka radi u svom punom potencijalu, što će maksimalnu korist donijeti njegovim vlasnicima. Poštovani poslovni vođe, uspješna analiza internog okruženja!
