Potrošačka svojstva robe - karakteristike proizvoda koje bi trebale u potpunosti zadovoljiti potrebe i očekivanja kupaca. Karakteristični su za gotove proizvode koji se prodaju putem prodajnih mjesta.
Razmotrite glavna potrošačka svojstva proizvoda:
Sposobnost proizvoda da zadovolji estetske potrebe kupca. Ta se svojstva mogu izraziti sljedećim pokazateljima: prezentacija, sukladnost modi i stilu, uzorak, boja proizvoda, dizajn, racionalnost oblika, stupanj zadovoljenja duhovnih potreba stanovništva. Veliki dio stanovništva našeg planeta ima prirodnu želju za ljepotom. Žele se okružiti stvarima koje evociraju pozitivne emocije. Potreba da izgledate atraktivno dovodi do činjenice da je izgled odjeće, obuće, pribora od velike važnosti. Međutim, ideje o ljepoti za ljude iz različitih zemalja su različite. Na primjer, za narode u Africi je nošenje ogromnog broja obruča oko vrata estetski privlačno, a za ženu iz bilo koje civilizirane zemlje to će se činiti vulgarno. Štoviše, čak i ljudi iz istog lokaliteta mogu imati različit stav prema izgledu iste stvari. Zato je ovo prvi pokazatelj na koji ljudi obraćaju pažnju prilikom odabira proizvoda.
Estetska svojstva proizvoda karakteriziraju:
1. Ekspresivnost informacija - proizvod odgovara kompozicijskoj namjeri i drugim značajkama trenutne mode. Proizvod odražava različite etičke i društvene ideje. Sadrži niz značajki koje ga razlikuju od sličnih proizvoda na tržištu.
2. Racionalnost - sposobnost obavljanja funkcija robe za koju je stvorena. Značajka konstruktivnog rješenja, tehnologija proizvodnje proizvoda. Ova karakteristika uključuje i materijal od kojeg su proizvodi izrađeni.
3. Sastav integriteta - izražava organsku povezanost svih vanjskih svojstava proizvoda. Ovo svojstvo karakterizira boju, prostornu i prostornu strukturu, plastičnost, grafički prikaz oblika, elemenata.
4. Savršenost proizvodnih performansi proizvoda - visokokvalitetna izvedba izgleda robe. Tu se ubrajaju čistoća spojeva, kvaliteta premaza, točnost primjene imena marki, razina dizajna priložene dokumentacije i samo prezentacija proizvoda.
Potrošačka svojstva robe karakteriziraju i prirodni pokazatelji:
1. Kemijska - stabilnost materijala od kojeg su izrađeni pojedinačni dijelovi proizvoda ili je u cjelini na djelovanje različitih oksidirajućih sredstava, organskih otapala, vode, reducirajućih sredstava, alkalija, kiselina i drugih sredstava. Reakcija materijala na učinke različitih klimatskih čimbenika: snijeg, kiša, mraz, itd. Stabilnost proizvoda u svakom slučaju ovisi o fizičkoj i kemijskoj strukturi materijala proizvoda.
2. Potrošačka svojstva robe ovise o fizičkim pokazateljima - masi, čvrstoći, gustoći, deformacijama, optičkim, toplinskim, akustičkim, termofizičkim karakteristikama. Fizička svojstva su vrlo važna, ona određuju značajke dizajna i proizvodnje robe, načine rada kao i pouzdanost proizvoda.
3. Fizikalno-kemijska svojstva robe - to su sorpcijske karakteristike i pokazatelji. Oni utječu na stupanj udobnosti proizvoda, kao i na njegove higijenske pokazatelje.
4. Biološki pokazatelji kvalitete proizvoda određuju otpornost materijala na učinke različitih mikroorganizama, insekata, glodara.
Svaki se proizvod može razvrstati u skladu sa svim gore navedenim svojstvima.
