Briga o pacijentima u klinikama i bolnicama izuzetno je teška, ali takva neophodna stvar. Potražnja za medicinskim sestrama neprestano raste, posebno u zapadnoj Europi i Sjedinjenim Državama. Ali istodobno se povećavaju zahtjevi za kvalifikacijom i osobnim kvalitetama. Primjerice, sve se više zahtijeva znanje stranog jezika i uspješan završetak karakterološkog testa. Kakvu ulogu igra komunikacija u njezi? Zašto je tako važno da se stvaraju posebni tečajevi za izobrazbu koji posebnu pozornost posvećuju ovom aspektu?
Kontakt s drugom osobom
Izbor odgovarajuće terapije, imenovanje postupaka i lijekova ovisi o liječniku. Ali mlađe medicinsko osoblje poštuje njegove upute. On je taj koji je u stalnom kontaktu s pacijentom. Stoga sa sigurnošću možemo reći da je komunikacija u njezi sastavni dio procesa liječenja. Koja je njegova suština? Ovo je interakcija dvoje ljudi koje zanima zajednički cilj - oporavak pacijenta. Glavni čimbenik koji pomaže u razmjeni podataka o pacijentovom zdravstvenom stanju i izvođenju radnji (postupaka - injekcije, kapljica, fizioterapija itd.) Je komunikacija.
Njega je profesija koja se temelji na pomoći, vizualnom, taktilnom, verbalnom kontaktu. Liječnik može propisati lijekove ili postupke, oslanjajući se samo na podatke ispitivanja i dijagnozu. Sestra bi ih trebala „uvesti u život“, tj. Obaviti dodirom pacijenta, obraćajući pozornost na njegovo trenutno stanje (temperaturu, apetit, oticanje itd.). Bez "povratnih informacija", bez kontakta s pacijentom koji može izvijestiti kako se osjeća (kako bi liječnik mogao prilagoditi), možda neće donijeti očekivani učinak.
Komunikacijske faze
Ma koliko to izgledalo trivijalno, komunikacija u sestrinstvu prije svega je taktilni i kontakt očima. Dodir, izgled puno znači. Često, samo na temelju tih kvaliteta, pacijenti prosuđuju o profesionalnosti i karakteru medicinske sestre. O jednome kažu „ona ima laganu ruku i dobro srce“, a drugi se boji i izbjegava. Čak i ako se formalno - verbalno - komunikacija u sestrinstvu na verbalnoj razini odvija pristojno i ispravno, pacijenti uvijek dodiruju osjeća li ta osoba simpatiju i suosjećanje prema njima ili samo hladno obavlja svoje dužnosti. Nakon uspostavljanja dobrog očnog kontakta (a za to je potrebno slušati pacijenta gledati u oči, a ne izbjegavati gledanje), možete uspostaviti sljedeće razine. To je posebno važno za djecu. Trebali bi imati potpuno povjerenje u osoblje koje se bavi liječenjem, posebno mlađim. U protivnom će strah, neprijateljstvo i stres negativno utjecati na proces ozdravljenja. Filozofsko polje poput bioetike bavi se tim pitanjima. Komunikaciju u sestrinstvu smatra u širem kontekstu. Dotiče teme poput altruizma i osobne udaljenosti, granica i međusobne pomoći.
