U bilo kojem timu postoji nekoliko skupina istomišljenika koje se na jeziku psihologa nazivaju neformalnim skupinama.
Zašto neformalne grupe nastaju?
Radni kolektiv ima vođe i podređene čija je djelatnost regulirana naredbama i naredbama. Na papiru je sve jednostavno: definirane su dužnosti i odgovornosti, trebate samo ispuniti ono što je napisano. Ali u stvarnosti se osobine ličnosti ne uzimaju mnogo u obzir pri imenovanju na radno mjesto. Iskustvo, prošla dostignuća, prirodni podaci, sklonosti također su djelomično zanemareni.
Stoga se ljudi zalutaju kako bi zadovoljili svoje hitne potrebe.
Neformalna skupina vrsta je interesnih skupina u kojima ljudi dobivaju ono što ne mogu s drugim načinom komunikacije.
Što ljudi traže u neformalnoj grupi?
Potreba za prepoznavanjem je osnovna, netko treba biti osoba. Nije važno što osoba točno zna kako bolje od ostalih: plesati, plesti, kuhati, popravljati automobil ili pecati. Važno je da se ljudi koje poznajete obrate za savjet i pomoć. Oko osobe koja ima neku korisnu vještinu lako se formira ugodan društveni krug.
Neformalna grupa je, ustvari, društvena skupina prepoznavanje talenata neke osobe.
U idealnom slučaju, osoba bi u životu trebala raditi ono što voli. Ali to nije uvijek slučaj. Na primjer, ljudi koji su uključeni u rutinske radove - na zbirnoj liniji - vrlo brzo bi izgubili psihološku stabilnost da nisu bili u stanju razgovarati o aktualnim vijestima s mehanički ponovljenim radnjama.
Uzajamna pomoć
To je još jedan važan znak formirane mikrosocijalne skupine. Neformalna skupina je zajednica u kojoj se ljudi međusobno podržavaju po definiciji.
Dobra mikroklima na poslu najčešće se događa između ljudi s približno jednakim iskustvom i znanjem. Netko bolje poznaje sitnice rada, netko gori. U idealnom slučaju, voditelj bi trebao najbolje znati i razumjeti sadržaj radnog zadatka. No, svi kriteriji ne ispunjavaju ovaj kriterij, a ne znaju svi kako stvoriti atmosferu otvorenosti. Stoga zaposlenici imaju veću vjerojatnost da će otkriti teška pitanja zajedno nego kontaktirati menadžera.
Ponekad se dobar radni odnos pretvori u stvarno dugo prijateljstvo.
Uzajamna zaštita
Dobro koordiniran tim je i pomoć i problem vodstvu. Takvom se timu može povjeriti zadatak bilo koje složenosti i on će biti uspješno završen. Ali, narušavati prava radnika ne radi. Neformalna skupina vrlo je stabilan subjekt koji može braniti svoja prava. Nemoguće je smanjiti zonu utjecaja osnovanog kolektiva ili pokušati prevariti kad se plaća, jer akcije administracije odmah nailaze na nasilno protivljenje.
U zaštiti svojih interesa neformalne su skupine daleko učinkovitije od sindikata. Članovi neformalne skupine jasno su svjesni da je „jedan za sve, a svi za jednoga“ najbolji način za opstanak u teškim uvjetima.
Glasine i tračevi
Taj se fenomen najčešće stvara nestručnim ili nespretnim postupcima administracije, kada se stvarno stanje stvari ili motivi službenih pokreta ne izražavaju, već skrivaju. Ljudi bilo kojeg društvenog statusa ne žele se osjećati poput stada bez riječi.
U slučajevima nedostatka normalne svijesti o procesima koji se odvijaju u poduzeću, neformalni kanali informacija - glasine i tračevi - postaju popularni. Te društvene pojave ispunjavaju informativni vakuum, što idealno ne bi trebalo biti.
Novi vođa uvijek stvara oko sebe neformalne skupine koje su mu potrebne. Primjeri se mogu vidjeti u svakoj većoj organizaciji.
Opća ideologija
Interesne skupine se formiraju ne samo na poslu. Svakako, svaka osoba je dio slične skupine. To su susjedi, društvo ribara ili lovaca, pletera, ljubitelji garažnih naknada, obožavatelji i obožavatelji, čak i obični u pivničkom baru.
Istraživači nazivaju neformalne grupe malim, jer njihov broj obično ne prelazi 15 ljudi, povremeno taj broj doseže i 30. No, češće postoje grupe čiji broj ne prelazi 7.
U okruženju adolescenata neformalne su skupine češće od ostalih. Primjeri se mogu vidjeti u bilo kojem dvorištu višestambene zgrade. Tinejdžeri žude za samopotvrđivanjem, ponekad im trebaju čak i vanjski znakovi pripadnosti zajednici. To može biti komad odjeće, tetovaža, šal na glavi ili bandana, posebni načini pozdrava.
Tinejdžerske skupine mogu biti opasne ako ih vodi tinejdžer s kriminalnim sklonostima. Takve se skupine uvijek temelje na fizičkoj snazi, na neželjene se primjenjuju represalije.
Vrste neformalnih grupa
Znanstvenici razlikuju nekoliko sorti malih skupina, ovdje su:
- Klub za komunikaciju - ogroman broj njih može se naći na društvenim mrežama.
- Studijske grupe - satovi, studiji i slično.
- Navijački klub - obožavatelji jedne kreativne osobe ili ansambla, nogometa, hokeja ili druge sportske ekipe.
- Grupa za djelovanje najčešće su neformalne skupine u organizaciji: pojedinačni zaposlenici računovodstvenog odjela, proizvodni tim.
- Reaktivna skupina su oporba, protivnici novog šefa, pristaše konzervativizma i slično.
Grupna kontrola
Neformalna društvena skupina dobra je jer uspostavlja vlastita "pravila igre". Za to nisu potrebni nikakvi nalozi ili posebni napori. Jednostavno je: osoba može postati član grupe samo ako ispunjava određene unutarnje kriterije.
Na primjer, navijač druge momčadi nikada neće moći ući u navijačku skupinu Zenita u Sankt Peterburgu, jer se suočavaju s dijametralno suprotnim zadacima. U isto vrijeme, ne postoje zabranjene teme za "svoje", u svim detaljima se raspravlja o detaljima života, uspjeha i pogrešaka igrača. Ako član grupe pokazuje nepoštovanje ili neznanje o timu, nakon niza upozorenja on je proteran. Tako grupa prilagođava svoj sastav.
Neformalna struktura grupe
Psiholozi su ovo pitanje temeljito istražili. U različitim dobnim skupinama struktura je bila približno ista. Raspodjela uloga u grupi izgleda ovako:
- Vođa je osoba unutarnje snage, angažirana u motivaciji i sankcijama, koristeći "mrkvu i štap".
- "Analitičar" - sposoban strateški razmišljati.
- Za potvrdu ili pobijanje održivosti ideja potreban je "skeptik" ili predstavnik unutarnje opozicije.
- "Diplomat" - najhumaniji član grupe, vodi računa o interesima svih.
- "Zateynik" - pruža zanimljiv provod.
- "Buffoon ili buffoon" - ima živopisan smisao za humor, podržava samoironiju.
- "Scapegoat" - imenovan je krivim za neuspjeh inicijative. Potrebno je da u budućnosti funkcionira cijela grupa.
Neformalna skupina ljudi uvijek nastaje na temelju stalne komunikacije, kada ljudi međusobno komuniciraju svaki dan ili u razmaku od 1-3 dana.
Odnosi između formalnih i neformalnih grupa
Uvijek se pojavljuju neformalne grupe - kako u najprogresivnijim tako i u problematičnim organizacijama, državama ili kolektivima. Svi su ljudi različiti i svi trebaju pronaći srodnu dušu u svom okruženju.
Dobar vođa ili učitelj razumije da je stvaranje malih društvenih skupina prirodan fenomen, a s takvom skupinom možete komunicirati samo. Pokušaj zanemariti ili zabraniti takvu skupinu unaprijed je osuđen na neuspjeh.
Jedna od karakteristika neformalnih skupina je otpor prema inovacijama i promjenama. Svako premještanje ili nova tehnologija potencijalno ugrožavaju samo postojanje grupe jer će ona preformatirati zaposlenike - neki će biti promaknuti, a drugi otpušteni. Nije uvijek moguće naći razuman kompromis između zahtjeva za napretkom i interesa grupe.
Koja je svrha stvaranja neformalnih grupa?
Glavni ciljevi neformalne skupine su udobno postojanje njegovih članova. Komunikacija sa vlastitom vrstom značajno smanjuje razinu stresa, pomaže u oslobađanju od unutarnjeg stresa, pruža ljudima priliku da osjete njihovu relevantnost.
Nastaju velike grupe gdje uprava koristi autoritarni stil upravljanja. Prirodna potreba za članom radnog kolektiva je uključivanje u rezultat kolektivne aktivnosti. Ako uprava koristi samo kaznene mjere, tada treba očekivati formiranje stvarnog otpora.
Formiranje neformalnih skupina odvija se ubrzanim tempom u zatvorenim skupinama - u vojsci, na plovilima na moru i na mjestima lišenja slobode, gdje su ljudi različitih životnih iskustava i društvene razine prisiljeni komunicirati jedni s drugima svakodnevno.
Napredni poslodavci veliku pažnju posvećuju zdravoj atmosferi u timu. Da bi se to postiglo, provodi se testiranje potencijalnih zaposlenika, odabiru se ljudi sa zdravom i stabilnom psihom.
