"Dizalo ne radi" - složite se, nije lijepo vidjeti takav znak na ulazu u ulaz. Čak i oni koji su lagani, a još više ako nosite dijete ili teške vreće za kupovinu. Što osim pokvarenog raspoloženja prijeti neradnim dizalom i koji su načini za rješavanje ovog problema?
Ruska ruleta
Često neispravan lift može biti vrlo opasan. Primjerice, u Čerepovcu se zbog njega zamalo dogodila nesreća s dvogodišnjim djetetom. Njegov otac kaže da je sa sinom išao u šetnju i da će kolica dovesti u dizalo. No, prije nego što je mogao pritisnuti gumb, uređaj je djelovao spontano. Dizalo se poče spuštati, stežući kolica između poda i krova kabine. Srećom, spasioci su bili u blizini, a kolica su napravljena u dobroj namjeri. Dijete nije ozlijeđeno, ali uspjelo ga je s velikim poteškoćama izvući iz zgužvane kolijevke.
Nažalost, nakon takvih incidenata postavljaju se pitanja zašto dizalo ne radi, gdje se žaliti i kome. Prije toga nadležna tijela uopće ne razmišljaju riješiti problem. Takav nemarni odnos prema radu, naravno, treba kazniti, a dizalo - mora se zamijeniti.
Ali kako stvarno?
Sama industrija dizala beznadežno je zastarjela. Posebno je žalosna situacija u regijama. Čak i sami dizači traže od stanovnika da prijave sve sitnice povezane s neispravnošću ili sumnjivim radom uređaja. Uostalom, bolje je još jednom provjeriti sve i ukloniti manje probleme nego biti iza rešetaka ili se nositi s posljedicama izvanredne situacije.
Prema statistici, od svih moskovskih dizala samo je četvrtina u potpunosti operativna. Zbog krize, u novije vrijeme, vlasti jednostavno nisu imale priliku izdvojiti sredstva za popravak liftova, a postojeći mehanizmi i strukture jednostavno su iscrpili svoje resurse. Nakon pružanja financijske potpore u 2011., situacija u ovoj industriji poboljšala se, ali samo u glavnom gradu. U regijama dizala i dalje rade, kako kažu, do krajnjih granica. Mnogi od njih su stariji od 25 godina. Ali što je stariji bilo koji mehanizam, to je veća vjerojatnost njegovog neuspjeha.
Žaliti se mora!
Prema predstavnicima Moslifta, pritužbe na činjenicu da dizalo ne radi u kući primaju se redovito. Stanovnici imaju mnogo pritužbi: ili se kabina naglo zaustavi, onda se snažno trese tijekom kretanja, a zatim se vrata silom otvore i zatvore. A upravo te pritužbe, kažu, pomažu u rješavanju takvih problema. Stoga, ako primijetite kvar, ne oklijevajte odmah to prijaviti tvrtki za upravljanje ili dispečeru.
Sami dizala je bolje da još jednom provjere svoje mjesto radi sigurnosti, jer će nakon toga biti procesuirana. Tako su zadovoljni samo tvrdnjama putnika. I sam direktor Moslifta kaže: samo dizalo, u kojem se sve provjere i rutinski radovi obavljaju na vrijeme, može biti apsolutno sigurno za kretanje.
Mjere opreza i jednostavna pravila
U Rusiji postoji posebna organizacija koja se bavi tim problemima, Ruska udruga dizala. Prema njenom mišljenju, ili treba uvesti kontrolu na državnoj razini ili nastale poteškoće riješiti samoregulacijom industrije. Konačno, sigurnost igra važnu ulogu i sposobnost pravilnog korištenja dizala.
"Tko to ne zna ?!" - kažeš. Zapravo su sami putnici krivi što lift ne radi. Na primjer, drže vrata rukama kad se zatvaraju - a to vodi ka smanjenju trajanja. Zabranjeno je i s djecom voziti kolica u dizalo: njihova težina nije dovoljna da pokrene osigurač, a to može dovesti do nesreće. Najbolje je uzeti dijete u naručje i kolica sama kolica nakon što su ušli u dizalo. Kad izađete, trebate učiniti iste radnje, ali obrnutim redoslijedom.
Jednom riječju, dizalo spada u kategoriju potencijalno opasnih vozila i svi se toga moraju sjetiti.
Kako prepoznati kvar?
Mnogi faktori mogu signalizirati loše stanje mehanizma dizala. Ako niste vidjeli znakove "Dizalo ne radi", ali kabina se iznenada počela kretati prije pritiska na gumb, to već ukazuje na njegov neispravnost. To znači da su mehanizmi za zaključavanje nestali, a kako bi se spriječile nezgode, vrijedi odmah obavijestiti dispečera.
Ni u kojem slučaju se dizalo ne smije kretati prije nego što se vrata zatvore. U protivnom, kvar će biti kazneno kažnjen, a Rostekhnadzor će se baviti krivcima. Ovo je posljednje utočište, oni će, ako treba, provjeriti dizalo - nitko se neće bolje nositi s tim zadatkom.
Tko bi trebao popravljati?
Ako dizalo ne radi, gdje nazvati i napisati? U tom se slučaju obratite dispečeru servisne organizacije. Popravak dizala može se obaviti u stambenom uredu ili predstavnicima vaše zadruge, ili u partnerstvu samih stanara. U svakom slučaju, prijavljeni kvar trebao bi biti otklonjen što je prije moguće - u roku od 24 sata od zaprimanja žalbe. Dizalo ne radi, a na kalendaru - slobodan dan ili praznik? Nazovite hitnu službu grada, definitivno će doći u pomoć.
A ako problem nije riješen?
Da li lift i dalje odbija prijevoz stanara, iako je prošlo već nekoliko dana nakon prijave? Zatim podnesite pismenu žalbu organizaciji koja posluje na farmi. Komunalna poduzeća su dužna ne samo održavati čistu javnu imovinu, već i po potrebi obaviti popravke.
Tvrtka za upravljanje također će vam reći zašto dizalo ne radi. Na primjer, mehanizam za podizanje nije uspio - trebat će pregled i zamjena cijele opreme. Takva pitanja više ne rješavaju komunalne službe, ali ih treba obavestiti o njima.
Ako je vaša pismena žalba ostavljena bez nadzora, obratite se posljednjem mjestu - Odjelu za Rostekhnadzor. Napokon se također događa da tvrtka za upravljanje obeća popraviti dizalo i samo zaustavi svoj rad i zapečati kabinu. To može trajati tjednima ili čak mjesecima dok se stanari ne okrenu Rostekhnadzoru. I to bolje odmah u tužilaštvo.
Kako podnijeti pismenu žalbu?
Dakle, dizalo ne radi, znate gdje treba ići, ali kako to učiniti ispravno? Glavno je ovdje navesti konkretne činjenice i navesti točne datume. Prilikom pisanja preporučljivo je izbjegavati emocije i manje detalje. Inače, razumijevanje suštine vašeg problema neće biti lako.
Žalba zbog pokvarenog lifta može biti pojedinačna ili kolektivna. Ali u svakom slučaju, trebao bi biti kompetentan i, ako je potrebno, biti potkrijepljen odgovarajućim dokumentima.
Točke koje moraju biti u izjavi:
- Bankovni podaci. Ovdje navodite adresu kuće, ulazni broj, kao i brojeve stanova. Također napišete podatke tvrtke s kojom kontaktirate, navedite ime njenog voditelja. Sve je to takozvana kapa koja se nalazi u gornjem desnom kutu.
- Ime. U ovom slučaju riječ je o prigovoru, zahtjevu ili izjavi. Smješten u sredini lista.
- Suština problema. Očito je: dizalo ne radi i nitko ga neće popraviti u skoroj budućnosti. Možete izjaviti svoje zahtjeve, podupirući ih člancima iz zakona o zaštiti potrošača.
- Norme i pravila. Oni također ovdje neće biti suvišni - norme koje reguliraju provođenje svih planiranih poslova vezanih uz funkcioniranje dizala. Na primjer, datum njegovog puštanja u rad ili vrijeme predloženih popravnih radova.
- Obrazloženje i zahtjev. Potrebno je razjasniti na temelju onoga što bi se tvrtka za upravljanje trebala baviti ovim pitanjem, kao i navesti svoj zahtjev.
- Potpis i datum. Ako se pritužba podnosi kolektivno, samo stanari službeno registrirani na ovoj adresi mogu dati svoje potpise.
- Primjena. Oni uključuju dokumente sa kojima podržavate svoj zahtjev.
Pripremite prijavu u duplikatu. Prvi neka bude poslan po namjeri, a drugi neka bude zadržan kod vas.
