Mislim da se svaki kupac u trgovini suočio sa situacijom kada se iznenada prodavač pojavi niotkuda pored vas i postavi pitanja: "Mogu li vam pomoći?" ili "Što želite reći?" I vjerojatno se pitate zašto su prodavači toliko uporni u ponudi svoje pomoći.
Zašto prodavači uvijek nude svoje savjete?
U većini slučajeva, razlog zbog kojeg vam prodavač u trgovini pokušava dati savjet dok gledate proizvod jest taj što je zahtjev za upravljanje ovim prodajnim mjestom detaljno opisan u relevantnim postupcima.
Ako zaposlenik ne izvrši postupak servisa za korisnike, u najboljem slučaju može izgubiti mjesečni bonus, a u najgorem slučaju izgubiti posao. Uz to, vjerojatno ne možete ni zamisliti, ali zaposlenici prodavaonica često imaju takozvane planove prodaje i moraju prodavati određenu količinu robe mjesečno.
