Ulazeći u poslovno okruženje komunikacije, pitajući se o podizanju djeteta, sudjelovanju u kulturnom događaju, pozivanju prijatelja u posjet, susretu običnih ljudi, prodavača, vozača autobusa, tijekom dana, na ovaj ili onaj način, uključujemo se u komunikacijski proces. Napisane su mnoge knjige o etiketu, u kojima su opisana mnoga pravila. Pogledajmo glavne.
takt
Sposobnost budnosti vrlo je važna u komunikaciji s drugim ljudima. Takt je svojevrsni osjećaj proporcije, temeljen više na intuiciji i sposobnosti mozga da brzo analizira situaciju. Osoba osjeća i shvaća kada i što može reći, i obrnuto. Ili iznosi svoj prijedlog, odluku, gledište, savjet na takav način da ne vrijeđa osjećaje druge osobe.
Osjećaj za takt ne može biti urođen, već ga se godinama, u djetinjstvu i mladosti, stavlja u djetetovu glavu, a onda automatski djeluje u ispravnoj situaciji. Stoga, odgajajući dijete, važno je da se roditelji upoznaju s knjigama o dječjem bontonu. Ako su u mladoj dobi prenijete informacije o ispravnom ponašanju - nije velika stvar. Svaka osoba može razviti takt čitajući i primjenjujući u praksi savjete iz knjiga o etiketu.
Pravila takta
Osnovna pravila takta uključuju:
- Zabranjeno je naglo odbiti temu razgovora, nije važno da li je razumijete ili ne.
- Zabranjeno je iznositi u raspravu situaciju ili sjećanja na prošlost koji mogu povrijediti osjećaje drugog, bez obzira na to je li on prisutan tijekom razgovora.
- Knjige etiketa zabranjuju nekoga da se smije, laže, pravi neprimjerene šale, govori o zdravstvenim problemima ili nefunkcionalnim situacijama koje se događaju u obitelji, žali se na supruga / muža, pravi obiteljske probleme i nesporazume zbog razgovora s prijateljima.
- Uvijek morate biti sigurni u točnost podataka koje navedete.
- Budite umjereno ljubazni i korisni.
- Biti umjereno znatiželjni, ostavljajući netaknut privatni prostor druge osobe (čitanje tuđe prepiske, prisluškivanje, zavirivanje je zabranjeno).
- Ako se poznaniku s izgledom nešto dogodilo (maskara je procurila, odjeća je bila razorena), kažite mu tiho kako ga drugi ne bi čuli.
- Pravila dobre forme uključuju mogućnost da uvijek kontrolirate svoje emocije, bez obzira na situaciju. Zabranjeno je naglo odlaziti, ignorirati prisutne. Ako vam se sugovornik nametne i ne sviđa, odgovorite kratko, ali uljudno.
- Prije nego što dođete u posjet, o tome se morate unaprijed dogovoriti.
- Pazite na svoj izgled, oblačite se s ukusom: elegantno, ali rezervirano.
Pravilo postavke
Enciklopedija etiketa uključuje još nekoliko pravila osim takta. Na primjer, pravilo sklonosti. Žene imaju prednost nad muškarcima, starije od mlađih, pacijenti nad zdravima, šefovi nad podređenima i tako dalje.
To djeluje i u pozdrav i u slučaju da trebate dati mjesto ili mjesto u javnom prijevozu. Osim toga, postoji neizrečeno pravilo: ako su žena, muškarac, starija osoba došli s malim djetetom, oni su u povlaštenoj liniji i prvi prolaze.
U knjigama o etiketu postoji lagano odstupanje od norme. Suočen s vratima, ako se razgovor s izvinjenjem povukao, onaj koji prvi dobije dvostruku ponudu trebao bi krenuti naprijed.
Pravilo muške ljubaznosti
Kada žena sa ženama posjećuje kazalište ili restoran, muškarac bi joj trebao pomoći da se skine i obuče joj odjeću, osigura joj prijevozna sredstva, brzu uslugu i siguran povratak kući. Muškarac bi se trebao popeti stepenicama nakon žene, i prvo se spustiti, to mu pruža priliku da pomogne dami ako je potrebno.
Opća pravila
Prema pravilima dobre forme, postoji nekoliko obveznih pravila:
- Zabranjeno je sušiti kišobran na zabavi ili na poslu.
- Na stolu ili stolici dopuštene su samo male torbe.
- Uvijek nudite pomoć i zahvalite se na ponudi pomoći, nije važno jeste li je prihvatili ili ne.
- Uvijek pratite svoje držanje, hod.
- Zabranjeno je vikati sugovornika, podizati glas.
- Ne možete sjediti u zatvorenom prostoru u odjeći, ali dopušteno je prekriti joj ramena.
- Zabranjeno je puhati nos u javnosti, trebate se preseliti na zapušteno mjesto i tiho ispuhati nos koristeći čistu maramu.
- Potrebne su blage geste. Ne možete gurnuti, uhvatiti čovjekovu ruku, pljesnuti po bilo kojem dijelu tijela, svom ili tuđem, mahati rukama, mahati nogama. Uvijek treba ostati miran.
- Ako napustite obiteljsku večeru ili sastanak, ne trebate svima glasno reći oproštajne riječi, samo kimnite prisutnima.
- Zabranjeno je grebanje vlasišta, ubiranje prsta u nos ili uši.
- Kada prisustvujete kulturnom događaju, poput kazališta, prije nego što sjednete na svoje mjesto, morate se klanjati susjedima.
- Ako ste bili pozvani u posjet, važno je najprije pozdraviti gospodaricu kuće, a zatim gazdaricu, a svi ostali su razvrstani prema dobi od velike do male.
- Ukupni nakit na tijelu i odjeći ne smije biti veći od trinaest. Ovaj broj uključuje manžete, gumbe, kopče za kravate.
Etiketa i raspoloženje
Što čitati o etiketu, posebice o raspoloženju? Postoji mnogo knjiga koje će vam pomoći vratiti duševni mir. Autori savjetuju: čak i ako ste lošeg raspoloženja, uznemireni nečim ili ljuti, nemojte to pokazivati u javnosti. Za ljude oko sebe morate biti suzdržani i susretljivi. Osim toga, nasmijani se razveselite.
