Govorni etiket i kultura komunikacije dijalekti su uzajamnog poštovanja uspostavljenog u modernom društvu. Svi bi trebali biti svjesni i slijediti osnovna pravila etiketa: bez obzira na spol, dob ili položaj u društvu.
Lekcije za etiketu u komunikaciji muškaraca i žena
- Na ulici bi muškarci trebali slijediti slijeva od pratilaca. Samo vojska može ići ženama udesno da bi mogle pozdraviti ako je potrebno.
- Prva osoba koja je ušla u restoran muški je predstavnik, pa obavještava glavnog konobara da će platiti. Međutim, ako se na ulazu u poštu nalazi vratar, čovjek treba preskočiti pratioca naprijed i potražiti stol za kojim možete sjediti.
- Prva osoba koja slijedi osobu koja stoji pred ljudima koji sjede na koncertu, nastupu ili u kinu je muški predstavnik.
- Ako dama pozdravi nekoga na ulici, tada to mora učiniti i njezin gospodin, čak i ako mu ta osoba nije poznata.
- Muškarac ne smije dirati pravedniji spol bez njenog odobrenja. Možete se odmaknuti od ovog pravila etiketa u komunikaciji u onim trenucima kada čovjek pomogne svom suputniku prijeći cestu, izaći ili ući u vozilo.
- Pušenje sa ženom muškim predstavnikom moguće je samo uz njezino dopuštenje.
Pravila govornog etiketa
- Ako vas ljudi vrijeđaju, nemojte podleći provokaciji počinitelja. Napustite scenu s osmijehom na usnama.
- Prva osoba koja je pozdravila osobu koja ulazi u sobu, bez obzira na njihov položaj.
- Etiketa komunikacije s ljudima kaže da određene stvari treba čuvati u tajnosti. To uključuje: molitvu, informacije o materijalnom blagostanju, ljubavnim odnosima, savršenim nečasnim i plemenitim djelima i druge trenutke.
- Ako je vaša isprika prihvaćena, ne biste se trebali više ispričavati, jednostavno ne trebate ponavljati svoje pogreške.
- Hvala onima koji su pokazali velikodušnost prema vama ili su vam priskočili u pomoć u teškim vremenima. Od njih se nije zahtijevalo da čine ta plemenita djela.
Etiketa poslovne komunikacije
- Pridržavajte se pravila uslužne discipline.
- Ne smijemo zaboraviti na točnost.
- Izrazite svoje misli u kratkom obliku, bez upotrebe nepotrebnih riječi.
- Sugovornika morate slušati vrlo pažljivo.
- Treba uzeti u obzir ne samo nečije interese, već se pažljivo osluškuju mišljenja kolega na poslu.
- U odjeći se treba pridržavati stila usvojenog u ustanovi. Žene bi trebale zaboraviti na previše svijetlu šminku i neprikladan nakit.
- Ne zaboravite na kulturu govora i pisanja.
Etiketa društvenih medija
Društvene mreže mogu otvoriti prozor u osobni život ljudi koji su tamo registrirani. Etiketa komunikacije s ljudima ne preporučuje je previše otvaranje, čak ni bliski ljudi ne bi trebali vidjeti intimne fotografije ili biti svjesni obiteljskih događaja.
- Ne biste se trebali fokusirati na izjave nekih komentatora na društvenim mrežama, odgovarati na neprikladne izreke.
- Ne savjetuje se da na svojoj stranici na društvenim mrežama traže simpatiju jer ima dovoljno negativnih događaja za ljude koji je čitaju.
- Ne preporučuje se zloporaba kratica ili izreka ispunjenih retorikom: stranci ih ne mogu dešifrirati i iskriviti značenje.
- Etiketa komunikacije s ljudima odnosi se na manifestacije lošeg ukusa kao ponudu prijateljstva na društvenim mrežama nepoznatim osobama.
Telefonska komunikacija
Pravila za komunikaciju s ljudima putem telefona govore da razgovor treba voditi pristojno, bez obzira na to postoji li komunikacija s prijateljima ili nepoznatim osobama. Ovo pravilo doprinosi formiranju i jačanju pozitivnog dojma.
Ljubaznost je također važan dio poslovnih telefonskih poziva. Pridržavanje određenih pravila etiketa može pomoći u jačanju imidža tvrtke i zaposlenika koji izravno pregovaraju telefonom.
Lekcije etiketa govore da, kad ste nazvali željeni broj, ne biste trebali dugo čekati odgovor. Najoptimalnije razdoblje čekanja je razdoblje koje uključuje pet ili šest telefonskih zvona. Ako za to vrijeme nema odgovora, to znači da pozvana osoba trenutno ne može odgovoriti na telefonski poziv.
Pravila etiketa tijekom komunikacije govore da trebate odgovoriti na poziv iz drugog ili trećeg tona zvona. Brz odgovor moći će naglasiti vaše profesionalne kvalitete i uštedjet će vrijeme sugovornika.
